Política de reembolso
Devoluções e direito de livre resolução
Se comprou como consumidor, pode comunicar-nos a decisão de desistir da compra, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias após a entrega do último artigo da encomenda. Para o fazer, escreva para glamourmoda@outlook.pt, indicando o número da encomenda e os artigos em causa. Pode comunicar-nos a decisão antes da entrega.
Depois de nos comunicar a desistência, enviaremos as instruções para a devolução, incluindo a morada de envio. Não envie artigos para a morada fiscal sem receber essas instruções. Os artigos devem ser devolvidos no prazo legal aplicável. Pode examinar o artigo como o faria numa loja; poderá ser responsável pela diminuição do seu valor se o manusear para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
O direito de livre resolução pode não se aplicar a artigos feitos segundo especificações do cliente ou claramente personalizados, e a outros casos previstos na lei. Uma T-shirt produzida após a encomenda não é, só por esse facto, necessariamente um artigo personalizado. A compra de artigos em promoção não elimina os direitos legais do consumidor.
Artigos danificados, com defeito ou incorretos
Se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos através de glamourmoda@outlook.pt, indicando o número da encomenda e o problema. Os seus direitos legais relativos à falta de conformidade mantêm-se independentemente do prazo de livre resolução.
Trocas e reembolsos
Para pedir uma troca, contacte-nos pelo mesmo email. Confirmaremos as opções disponíveis para o artigo em causa. Após recebermos a comunicação de desistência, trataremos do reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado, nos prazos legalmente aplicáveis; podemos aguardar pela receção dos artigos ou pela prova do seu envio nos casos em que a lei o permita. Os custos de devolução e as condições aplicáveis serão comunicados antes da compra e nas instruções de devolução, conforme a lei.
Para qualquer questão sobre devoluções, contacte a Glamour Moda em glamourmoda@outlook.pt.